2021年家電行業用戶滿意監測工作啟動

作者:系統管理員 發布日期:2021/05/06

4月22日,中國質量協會在線召開2021年家電行業用戶滿意監測研討會,正式啟動2021年家電行業用戶滿意監測工作。本次研討會的主題是“洞察用戶需求、共創行業未來”。來自格力、海爾、海信、小米、美的、長虹美菱、方太、TCL等數十名國內知名企業負責人和專家出席了會議。

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為持續開展好家電行業用戶滿意監測工作,中國質量協會家電測評研究員詳細介紹了2021年家電行業用戶滿意監測方案。監測方案重點完善了高端產品、智能功能、智慧家居、用戶體驗流程等方面的研究,進一步聚焦行業關注的熱點問題。在產品和服務質量研究基礎上增加家電營銷質量監測,重點研究社交化互動營銷方式對消費者的影響,探測未來營銷新模式,動態反映企業品牌活力。

代表們充分肯定了2021年家電行業用戶滿意監測方案,并對產品的智能功能需求分析、用戶畫像、高端家電產品調研等方面提出了許多有價值的意見和建議。

2021年中國質量協會計劃監測冰箱、洗衣機、空調、電視、電熱水器、燃氣熱水器和油煙機七類產品,涉及69個品牌,其中國內品牌49個,國外品牌20個,具體調查實施工作由中質國優測評技術(北京)有限公司負責。中國質量協會將于2021年10月開始陸續發布七類產品監測結果。

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